Cursos Operacionais

A Prática do Código de Defesa do Consumidor

I - OBJETIVO

Orientar sobre a Gestão da prática do Código de Defesa do Consumidor nas áreas administrativas, operacionais e de compras.

II - PARTICIPANTES

Todos os Diretores, Gerentes, compradores e profissionais que ocupam posições de liderança na empresa.

III - PROGRAMA DO CURSO

Introdução - A importância do cumprimento das exigências do Código de Defesa do Consumidor

Conceito: A definição de Consumidor

Direitos Básicos dos Consumidores

Qualidade dos produtos e aspectos preventivos

Responsabilidade dos Fornecedores

O direito de Reclamação

Oferta e Apresentação dos Produtos

Publicidade e Promoções de Vendas

Práticas Abusivas

Proteção Contratual

Penalidades pelo desrespeito ao CDC

Como praticar o Código de Defesa do Consumidor

Como ganhar Dinheiro valorizando os Consumidores

Conclusão

Avaliação do Curso e Encerramento