Cursos Operacionais

A Corrente Interna de Clientes: Prática e Resultados

I - OBJETIVO

Apresentar o conceito de clientes internos e clientes externos e mostrar, na prática, como aumentar a qualidade e a produtividade no trabalho.

II - PARTICIPANTES

Todos os profissionais que ocupam posições de liderança na empresa.

III - PROGRAMA DO CURSO

Introdução: Conceitos Básicos.

Como atingir a qualidade 100%.

O que é o processo de trabalho.

As decisões e ações no dia a dia.

Os benefícios da gerência de processos.

As portas da produtividade.

Conclusão

Avaliação do Curso e Encerramento